Trocas e Devoluções

Na Cerrado Outlet, trabalhamos para garantir sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Você pode realizar a troca de forma prática:

Entre em contato conosco
- Envie um e-mail para [email protected] ou utilize um de nossos canais de atendimento.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Receba o código de logística reversa
- Após sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa despachar o produto pelos Correios, sem custos na primeira troca.
Receba o crédito para nova compra
- Assim que recebermos o produto e validarmos as condições, você receberá um cupom de crédito no valor correspondente.
- Use o cupom para adquirir o mesmo produto em outro tamanho ou qualquer outro item disponível no site.

Observação:
O frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

Se desejar devolver um produto, veja como proceder:

Solicite a devolução
- Envie um e-mail para [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Envie o produto de volta
- O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
- Após o envio, nos comunique para acompanharmos o processo.
Receba seu reembolso
- Assim que o produto for recebido e validado, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para que o produto seja aceito, ele deve:

Itens que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente.

O reembolso será emitido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se houver atrasos, siga estas etapas:
1. Verifique sua conta bancária.
2. Contate a administradora do cartão ou o banco.
3. Persistindo o problema, fale conosco pelo e-mail [email protected].

Estamos à disposição para ajudar em qualquer etapa!